OPINIE

Door Manon Hoefman

Online Marketing: hoe kun je nog écht contact maken met mensen?

Als online marketeer — in de vastgoedwereld op Curaçao — merk ik dat sociale media de afgelopen jaren fundamenteel veranderd zijn. Wat ooit begon als een sociaal en interactief platform, is inmiddels sterk dichtgeregeld en volledig geautomatiseerd. Bereik, zichtbaarheid en interactie worden grotendeels bepaald door algoritmes en AI. De speelruimte voor inhoudelijke, strategische marketing voelt daardoor kleiner dan ooit.

Dat roept bij mij een steeds urgenter wordende vraag op: “Wat is vandaag de dag nog een realistische en duurzame manier om zichtbaarheid en inhoudelijke waarde om te zetten in kwalitatieve prospects?”

Jarenlang kon je binnen sociale media sturen. Door slim om te gaan met timing, interactie, shares en comments kon je content versterken en laten groeien. Dat vroeg inzicht in menselijk gedrag en psychologie — maar het werkte. Inmiddels is dat speelveld grotendeels verdwenen. Met de opkomst van AI zijn systemen niet alleen slimmer, maar ook strenger geworden. Vormgeving wordt automatisch aangepast, interactiemogelijkheden verdwijnen en afwijkend gedrag wordt actief afgeremd.

Wat voor mij persoonlijk daarin schuurt, is dat marketing steeds minder een menselijk spel lijkt te zijn. Nuance, timing en beleving — voor mij altijd de kern van communicatie — wegen steeds minder mee. AI reageert op data, niet op context of gevoel.

Daar komt bij dat de Meta-platformen ook inhoudelijk veranderen. Door de manier waarop feeds worden samengesteld en content wordt herverdeeld, zijn veel gebruikers uit onze primaire doelgroep afgehaakt. In mijn directe omgeving is Facebook voor velen simpelweg geen relevant kanaal meer.

Op Curaçao ligt dat weliswaar iets genuanceerder. Facebook heeft hier nog steeds een duidelijke maatschappelijke functie. Overheid, Aqualectra en andere instanties gebruiken het platform nog steeds voor informatievoorziening. Maar tegelijkertijd wordt ook hier een reguliere newsfeed zo sterk gestuurd, dat organische zichtbaarheid structureel onder druk staat.

Instagram voelt voor mij persoonlijk nog minder passend. Zakelijke en informatieve content raakt hier ondergesneeuwd. Linkmogelijkheden zijn beperkt, delen kan alleen met actieve tags en de visuele stijl is verschoven van fotografie naar korte, sterk geformatteerde video’s die vooral op algoritmes zijn ingericht. Het platform voelt steeds meer als een soort TikTok voor volwassenen — wat botst met een benadering die draait om een zakelijk en inhoudelijk karakter.

Die spanning heeft uiteraard ook te maken met hoe ik persoonlijk naar marketing kijk. Ik werk inmiddels 22 jaar als marketeer, waarvan ruim 15 jaar online. Ik heb de ontwikkeling van sociale media en online marketing van dichtbij meegemaakt en ben altijd meegegroeid. Maar inmiddels zijn we op een punt beland dat de dominante insteek van veel platforms en campagnes haaks staat op mijn visie. 

Schreeuwerige video’s, opgeklopte verkooppraatjes of makelaars die springend door een woning rennen, passen simpelweg niet bij mij. Niet omdat ik denk dat dit niet werkt — anderen laten zien dat het kan — maar omdat het niet aansluit bij mijn marketingstijl en mijn kijk op hoe mensen keuzes maken. Mensen willen volgens mij niet overtuigd worden, maar willen begrijpen en voelen.

Zeker binnen vastgoed. Een woning is geen impulsaankoop. Mensen oriënteren zich, keren terug, vergelijken en nemen pas later een beslissing — gebaseerd op inzicht en vertrouwen. Daarom geloof ik sterk in consistentie, informatiewaarde en een duidelijke, professionele online identiteit. Dat weegt voor mij zwaarder dan vluchtige zichtbaarheid of viraal bereik.

Vanuit die gedachte voelt brand building logischer dan directe sales, en SEO relevanter dan advertenties. Op het moment dat iemand besluit een huis te kopen of te verkopen, gaat diegene actief zoeken. Dan moet je vindbaar zijn. Dat is het moment waarop marketing zijn werk al moet hebben gedaan.

Maar: zichtbaarheid alleen blijkt niet genoeg. De uitdaging zit in de vertaalslag naar dat vertrouwen en uiteindelijk naar concrete leads — zeker binnen een relatief kleine en specifieke markt als Curaçao.

Alles bij elkaar voelt het alsof social media niet dood zijn, maar wel hun vanzelfsprekendheid hebben verloren. Het sociale aspect is grotendeels verdwenen en automatisering voert de boventoon.

En dus vraag ik me af: hoe kun je tegenwoordig nog op een mensgerichte manier vertrouwen en zichtbaarheid omzetten in concrete resultaten?